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近日，郾城發(fā)展村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理蔣笑晗榮獲郾城區(qū)2021年度助殘先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)，凸顯郾城區(qū)委區(qū)政府、區(qū)殘聯(lián)對(duì)郾發(fā)行助殘工作的充分肯定。
上門服務(wù)，力爭(zhēng)“跑零次”。蔣笑晗自2013年來(lái)一直致力于信貸崗位。在9年多的信貸工作中，勤勉履職、任勞任怨，用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著“平凡可貴”，用業(yè)績(jī)賦予了“平凡”二字不一樣的內(nèi)涵。在一次上門宣傳中，他發(fā)現(xiàn)客戶丁某左眼失明，今年又因腦梗住院，建材生意處于半停業(yè)。在得知客戶融資需求后，蔣笑晗迅速向行內(nèi)匯報(bào)實(shí)際情況，多次深入了解，積極開(kāi)展上門服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)殘疾人“跑零次”，最終發(fā)放17萬(wàn)元貸款助客戶渡過(guò)難關(guān)。
提升質(zhì)效，力促一路“綠燈”。作為一名客戶經(jīng)理，蔣笑晗以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)積極支持殘疾人群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)，推進(jìn)郾發(fā)行針對(duì)弱勢(shì)群體的各項(xiàng)發(fā)展政策落實(shí)落細(xì)。在合規(guī)前提下，針對(duì)客戶制定差異化服務(wù)方案，進(jìn)行廣泛的金融知識(shí)宣教，不斷提升弱勢(shì)群體金融服務(wù)質(zhì)效，努力讓殘疾人真正享受到金融服務(wù)的一路“綠燈”，多次受到客戶的表?yè)P(yáng)稱贊，客戶常說(shuō)“真要感謝郾城發(fā)展村鎮(zhèn)銀行在關(guān)鍵時(shí)刻給予的支持?！?/span>
業(yè)務(wù)過(guò)硬，力使服務(wù)更“走心”。作為一名客戶經(jīng)理，他深知過(guò)硬業(yè)務(wù)技能的重要性。自從入行來(lái)，為了不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，提升專業(yè)技能，只要行里有集體培訓(xùn)，他必然參加；平時(shí)閑暇時(shí)光，他經(jīng)常會(huì)翻看業(yè)務(wù)書(shū)籍，瀏覽金融信息，分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，學(xué)習(xí)法律知識(shí)等。此外，他還持續(xù)深入開(kāi)展志愿服務(wù)，弘揚(yáng)“為人民服務(wù)”的雷鋒精神和“熱心公益”的志愿服務(wù)理念，經(jīng)常為殘疾客戶提供“一站式”金融服務(wù)。
蔣笑晗是普通的，但他又是特別的，他用汗水和辛苦寫(xiě)出了為客戶服務(wù)最好的答卷。此次獲此殊榮，也是郾發(fā)行大力以金融助殘的一個(gè)縮影。郾城發(fā)展村鎮(zhèn)銀行將始終堅(jiān)持“根植沙澧，助夢(mèng)致遠(yuǎn)”，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)注弱勢(shì)群體，幫助貧困群眾，回報(bào)社會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)踐行自己的社會(huì)責(zé)任，與社會(huì)共享發(fā)展成果。
（總行微貸部 王帥飛）